Ventajas del entorno Online frente al entorno Offline en el mundo de la comunicación

Para entender las ventajas que aporta el mundo on frente al mundo off en el entorno de la comunicación, lo mejor es presentaros un caso que desarrollamos en IO en 2016 con mucho éxito.

Nuestro cliente estaba editando cinco números al año de un periódico offline con una tirada de 91.000 ejemplares  y enviándolo por correo a sus socios con unos costes X.

Le planteamos al cliente que con el 40% de los recursos económicos que estaba destinando a esa publicación podía dotar a la organización de plataformas tecnológicas capaces de acercar la organización a su público objetivo.

Después de una consultoría previa para ver las necesidades del entorno, se decidió cambiar esa publicación por tres plataformas tecnológicas:

Periódico Online: Plataforma de distribución de contenidos vía web y vía móvil.

Plataforma de lanzamiento de Newsletter: para gestionar campañas vía correo electrónico e-mail marketing.

App Gestión de espacios de relación con el cliente. Android, IOS.  “La organización desarrolla en torno a 10.000 eventos al año”

¿Por qué estas plataformas y no otras?

Periódico Online: Fideliza al cliente.

Plataforma de Newsletter: permite enviar información relevante al entorno.

App Gestión de espacios de relación con el cliente. Android, IOS.  permite dialogar directamente con el usuario.

En la consultoría, destinamos tres meses al desarrollo y al testeo.

Finalmente, en Octubre de 2016 pusimos en marcha las diferentes plataformas con resultados sorprendentes:

Periódico Online

http://www.te-feccoo.es

Ventajas conseguidas

Hasta esa fecha los afiliados recibían la información cada dos meses.

Ahora tienen la información al día.

Con el periódico en papel no podían interactuar, se limitaban a ser informados.

Con el periódico online tienen foros de debate para opinar sobre cualquier noticia.

Para tener archivo de un periódico en papel necesitan un espacio en casa.

Con el periódico online tienen todas las noticias archivadas por temas, sección, fecha o categorías, por lo que es muy fácil acceder a cualquiera de ellas, no ocupa espacio, solo tienes que guardar la url o hacer una búsqueda en el buscador que ofrece el periódico.

Plataforma FECCOOmailer

Ventajas conseguidas

Anteriormente, gestionaban las campañas desde las diferentes áreas de la organización haciendo un diseño en pdf y enviándolo a su BBDD por correo.

Actualmente, suben texto y foto y en cinco minutos tienen diseñada cualquier campaña sin coste adicional de diseño y la envían automáticamente con sólo subir la BBDD.

Antes enviaban al mes 100.000 comunicaciones.

Ahora entre octubre y diciembre han enviado 800.000 comunicaciones, algo muy importante en la relación con el cliente y con las BBDD residiendo en servidores españoles.

Gracias al redireccionamiento que se crea desde las campañas de newsletter hacia la web del cliente y del periódico online han conseguido triplicar en muy poco tiempo las visitas:

Antes tenían un flujo de entradas a su web de 200.000 visitas mensuales.

Ahora tienen un flujo de entradas a su web de 600.000 visitas mensuales.

 App Gestión de espacios de relación con el cliente. Android, IOS.

Ventajas conseguidas

Antes convocaban con cartelería impresa en los centros.

Ahora, crean el evento y llegan en tiempo real a todos los usuarios de la app.

Tienen la posibilidad de enviar noticias a toda la organización.

Archivar BBDD de Centros y Responsables de centros para que sus usuarios tengan acceso rápido y fácil a toda la información que necesitan.

Tener conocimiento de los eventos que realizan otras comunidades, para conseguir ideas, saber cómo han funcionado y poder replicarlas en otras comunidades.

Gestionar dietas.

Tienen comunicación directa con los usuarios para conocer su problemática o sugerencias, etc.

Resumen:

 Con un 40% de los costes destinados a una publicación off, hemos conseguido tener una publicación on diaria, una plataforma de envíos masivos de e-mailing y una aplicación capaz de gestionar 30.000 o 40.000 eventos anuales.

 Creemos que es un buen ejemplo de que la tecnología está aquí para ayudarnos y hacernos la vida más fácil.