Email Marketing y SMS marketing

julio 30, 2019/PUBLICADO POR /0 Comentarios

El email marketing y el SMS marketing son dos canales que utilizan las marcas para comunicarse masivamente con sus empleados y clientes. Ambos canales son muy efectivos y por lo tanto, buenas opciones.

Email marketing vs SMS marketing

El correo electrónico ha sido siempre la estrategia de comunicación marca- cliente por excelencia.

Cada año se envían 74 billones de correos electrónicos y solo 8 billones de mensajes de texto.

Ambas opciones sirven para comunicarse con el cliente de forma masiva y económica.

Ambas opciones tienen una buena tasa de apertura. Pero puede sorprender que el mensaje de texto tenga una tasa de apertura del 90% frente al 20% que tiene un email. Esto se debe a que recibir un SMS es menos usual que recibir un correo electrónico por eso, el consumidor tiende a abrir primero el SMS.

Los correos electrónicos pueden acabar fácilmente en la carpeta de spam y no llegar al usuario.

El porcentaje de clics sobre un enlace es mucho más alto en los mensajes de texto que en el email, 19% del SMS frente al 4,2% del email.

Dicho esto, parecería más efectivo establecer una campaña de SMS marketing frente al email marketing, sin embargo, los mensajes de texto tiene carencias importantes a la hora de usarlos como canal de comunicación con el cliente.

  • Limitación de caracteres (en los SMS disponemos de 160 exactamente)
  • Limitación para enviar imágenes
  • Limitación en cuanto a creatividad

El SMS marketing por su parte se puede decir que está en auge. Las marcas usan el SMS marketing por su mayor claridad, inmediatez y una promoción comercial efectiva.

Ventajas del SMS marketing

Email Marketing y SMS marketing logo sms letras

El éxito de las estrategias de SMS Marketing reside en el poder que tiene el móvil en la sociedad actual.

  • El 80% de los usuarios de Internet es dueño de un Smartphone.
  • Un 48% de los consumidores comienza la investigación de compra con una búsqueda desde el móvil. Un dato interesante teniendo en cuenta que los SMS puede incluir enlaces a landing pages determinadas.
  • Cada persona dedica cerca de 1,8 horas al día a su teléfono móvil.
  • La penetración del móvil entre los 16 y los 65 años alcanza un 94%.
  • 9 de cada 10 usuarios ha utilizado en alguna ocasión su Smartphone en el proceso de compra, especialmente entre los 14 y los 65 años.
  • El SMS es mucho más personal y recibir uno de una marca es similar a recibir uno de un amigo o familiar
  • Los mensajes SMS se entregan instantáneamente
  • el 98% de los mensajes de texto se leen en 3 minutos
  • Los SMS no requieren conexión a internet.

Ventajas del Email marketing

Email Marketing y SMS marketing logo email vectores

La principal ventaja es que el email puede tener una extensión mayor, mayor capacidad de personalización y creatividad.

El correo electrónico es ideal para vender productos y captar la atención de los clientes.

Los procesos que requieren de un registro por ejemplo, no son aptos para hacerlo a través de un SMS.

El email necesita más tiempo de preparación, pero disponemos de muchos recursos gráficos y una mayor capacidad de optimización.

No hay restricciones particulares cuando se trata de correos electrónicos. Pueden tener la extensión que necesitemos, pueden contener imágenes, GIF, vídeos y otros contenidos interactivos y puede segmentarse fácilmente.

Pese a todos estos datos, el uso del correo electrónico sigue creciendo.

Sin embargo a la hora de elegir una estrategia u otra no debemos atender solo a los datos anteriores, se trata de tener en cuenta a nuestro público objetivo y nuestras necesidades.

Debe averiguar qué contenido desea nuestro público, cómo desean recibirlo y con qué frecuencia.

Para promocionar el lanzamiento de una nueva línea de prendas de vestir necesitaremos acompañar el texto con varias imágenes por lo tanto en este caso será mejor el email.

Si nuestro público objetivo es joven, probablemente el uso del SMS sería lo más adecuado, sin embargo, para un público de más edad, podría ser más recomendable el uso del email.

Cada estrategia tiene que ser personalizada para cada marca.

Lo ideal sería ejecutar una estrategia combinada de ambos canales para obtener el mejor resultado.


0 Comentarios

Dejar un comentario

Su dirección de correo electrónico no será publicada. Por favor marque todos los campos requeridos.

Tu nombre (requerido)

Tu Email (requerido)

Asunto (requerido)

Comentario