Marketing de microsegmentación

Existen multitud de tácticas que han creado tendencia en el marketing digital. Son estrategias que las marcas y los profesionales usan para obtener una mayor visibilidad en la red y mejorar la reputación. Entre estas estrategias se encuentra el marketing de microsegmentación.

Definir y segmentar nuestro target es una de las tareas fundamentales que toda marca debe realizar antes de lanzar una campaña de marketing tanto online como offline. Ese target debe salir de un exhaustivo proceso de segmentación.

Un buen proceso de segmentación nos indicará a qué público dirigir nuestro mensaje y de qué forma trasmitirlo.

El avance tecnológico y la multitud de dispositivos y medios para lanzar las campañas publicitarias junto con una mayor exigencia de las personas, hace que una simple segmentación (género, edad, idioma, localización geográfica, etc.) no sea suficiente. Hoy en día, a la hora de seleccionar segmentos, hablamos de “Microsegmentación”. Relacionado con una estrategia de marketing, hablaríamos de “Marketing de microsegmentación”

¿Qué es el marketing de microsegmentación?

La microsegmentación es una técnica que consiste en dividir al público objetivo de un producto o servicio en partes lo más pequeñas posibles, en segmentos muy pequeños y explícitos.

Si por ejemplo, si estamos preparando un evento deportivo enfocado en el Pádel, debemos segmentar más allá de “Hombres que jueguen al pádel”, “Mujeres que jueguen al Pádel”…

Un ejemplo de microsegmentación sería:

• Personas que quieren jugar al pádel para adelgazar
• Hombres y mujeres que juegan por primera vez al pádel
• Gerentes que quieren mejorar su nivel de pádel

La microsegmentación por lo tanto consiste en definir microaudiencias y crear los contenidos adecuados para cada una de ellas.

Las estrategias de marketing de micro-segmentación combinan múltiples variables. Los estilos de vida en marketing nos aportan micro-segmentos de mercado muy atractivos a los cuales ofrecerles productos y servicios. Microsegmentar es una acción vital para la estrategia de marketing digital si entendemos que una de las premisas del mundo online es la comunicación personalizada.

Lo que cualquier marca busca es que los contactos que se generan se conviertan en clientes de su negocio, por eso detectar las necesidades o intereses antes que nadie nos llevará a ser los primeros en poder ofrecer productos o servicios relacionados con este interés.

Ventajas de la microsegmentación

Aplicando una segmentación micro, llegaremos a un público mucho más específico. Daremos respuestas concretas a necesidades concretas de los usuarios lo que se traducirá en:

• Aumento tasa de entrega de emails
• Mayor tasa de apertura de emails
• Mayor tasa de click en los links (tanto en emails como en web y formularios)
• Aumento de la tasa de conversión en ventas

Cómo implementar la microsegmentación

Las marcas pueden utilizar la información sobre los patrones de comportamiento y el estilo de vida de los usuarios no solo para  crear una base de datos segmentada por “microsegmentación”, sino también determinar la mejor forma de llegar a estos usuarios.

Existen diversas formas de implementar la microsegmentación dentro de nuestra campaña de marketing:

• Marketing por correo electrónico: la microsegmentación en el email marketing es tendencia. Una buena microsegmentación consigue que nuestros correos sean percibidos como correos de mucho valor y dirigidos específicamente al usuario que los recibe, lo que hace aumentar la tasa de apertura.
• Encuestas mediante formularios en la web, pop ups…
• Notificaciones push
• Mensajes dentro de las aplicaciones

En resumen, la microsegmentación consiste en tomar nichos dentro de cada mercado para llevar a cabo con ellos estrategias de marketing diferenciadas para cada caso. Consiguiendo así un marketing efectivo a menor coste.